Разделите эту сумму на количество привлеченных клиентов и получите CAC. Клиенты за небольшой бонус сами будут рекламировать компанию своим друзьям. Скорее всего, денег на такое привлечение клиентов уйдет меньше. Люди обычно доверяют мнению близких, поэтому часто рекомендации работают лучше, чем реклама. Если считать CAC для каждого рекламного канала, можно выяснить, какие каналы более эффективны — приводят клиентов за меньшие деньги.

CAC — важный показатель, который может помочь компаниям определить прибыльность своих маркетинговых и рекламных усилий. Рассчитав стоимость привлечения нового клиента, предприятия могут сравнить ее с доходом, полученным от этого клиента за всю его жизнь. Это может помочь предприятиям определить прибыльность своих маркетинговых и рекламных кампаний и принять обоснованное решение о будущих инвестициях. Стоимость привлечения клиента (CAC) — это важный показатель, который измеряет стоимость привлечения нового клиента для бизнеса. На современном высококонкурентном рынке, где привлечение клиентов становится все более сложной задачей, понимание и оптимизация CAC может стать решающим фактором между успехом и неудачей.

Как посчитать стоимость привлечения клиента (CAC)

Чтобы этого достичь, можно давать бонусы, скидки, акции, подарки. Чтобы добиться оптимального соотношения, можно увеличить LTV или уменьшить CAC. Магазин строительных материалов «Петрович» использует такой прием. Пользователь открывает карточку товара, например ламината, а под ней целый раздел с сопутствующими товарами, которые могут пригодиться.

• Однако показатель может меняться в зависимости от индустрии.
• Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR.
• Изучая пожизненную ценность клиента (CLTV) или доход, который вы получаете от клиента за все время его работы с вашим бизнесом.

Когда LTV/CAC от 3 и выше, у вас есть возможность расширить бюджет на привлечение клиентов. Еще одна распространенная проблема cac это — учет возвращающихся клиентов. Чаще всего стоимость кампаний по возврату пользователей включают в список расходов.

Как на самом деле рассчитывается CAC

Та же история и с другими freemium-продуктами, например Evernote, Buffer и т. Однако, не стоит забывать, что CAC — это только одна из метрик и не является показателем успеха компании целиком. Для полной картины роста и развития бизнеса необходимо также рассмотреть другие показатели, такие как Lifetime Value (LTV), Retention Rate, ROI и т.д. Для автоматизации расчётов CAC и LTV можно использовать инструменты, например, Roistat. Он собирает данные с различных платформ и автоматически формирует отчёты.

Вы можете оправдать более высокий допустимый CAC, если ваш CLTV выше. Введя базовые затраты в эту совокупность, мы теперь гораздо лучше понимаем, какую рекламу активнее продвигать в праздничные дни, а какую немедленно прекратить. Такой способ расчета демонстрирует совершенно другую картину. Вместо того чтобы отключить новые каналы, которые мы опробовали в марте, мы, вероятно, приняли бы решение развивать их. В большинстве SaaS-компаний будьте готовы к тому, что ваш лид превратится в клиента не ранее чем через 60 дней, то есть пока он не пройдет по всей воронке продаж. Во всем, от прогнозов развития до оценок компаний, CAC и CPA часто используют как синонимы, но это неправильно и может дорого вам обойтись.

Как рассчитать CAC

Поскольку все эти данные поступают из разных источников в разное время, на практике это означает, что вы будете работать с двумя скоростями при расчетах CAC. На ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе вы будете оптимизировать, используя CAC и объемы клиентов, которые ваши рекламные инструменты сообщают вашей команде интернет-маркетинга. В более долгосрочной перспективе (ежемесячно, ежеквартально https://maxipartners.com/ и ежегодно) вы будете использовать более полное представление о CAC с вашими отделами маркетинга, продаж и финансов. Все эти факторы следует учитывать при расчетах CAC, чтобы убедиться, что вы честно учитываете, сколько вам стоит привлечение клиента. У большинства SaaS-компаний, например HubSpot, есть крупные команды по работе с клиентами. Определение и роль таких команд могут сильно различаться.